Quick Search

1. Wat is jullie retourbeleid?

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen de geldende retourtermijn retourneren, mits het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking verkeert. Om hygiënische redenen kunnen geopende en gebruikte parfums niet worden geretourneerd. Neem voor een retouraanvraag eerst contact op met onze klantenservice. Zij voorzien je van verdere instructies om je retourzending soepel te laten verlopen.

2. Verzenden jullie internationaal?

Ja, wij verzenden wereldwijd zodat je overal kunt genieten van onze exclusieve parfums. De verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn voor rekening van de klant. Tijdens het afrekenen zie je automatisch de beschikbare verzendopties voor jouw locatie. Mocht jouw land er niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

3. Waarom staat mijn artikel in nabestelling (backorder)?

Een artikel kan in nabestelling staan wanneer het tijdelijk niet op voorraad is, maar wel opnieuw wordt verwacht. Dit kan gebeuren door een hoge vraag of vertraging bij de leverancier. Wanneer je een product in nabestelling bestelt, reserveren wij het artikel voor je en verzenden wij het zodra het weer beschikbaar is. De verwachte levertijd wordt, indien mogelijk, bij het product vermeld. Heb je vragen over de beschikbaarheid of levertijd? Neem gerust contact op met onze klantenservice – wij helpen je graag verder.

4. Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

Wil je een artikel ruilen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. Wij begeleiden je graag stap voor stap door het ruilproces. Ruilen is mogelijk binnen de geldende termijn, mits het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking verkeert. Om hygiënische redenen kunnen geopende en gebruikte parfums niet worden geruild. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het vervangende product zo snel mogelijk naar je toe.

5. Hoe kom ik in aanmerking voor gratis verzending?

Je komt in aanmerking voor gratis verzending wanneer je bestelling voldoet aan het minimale bestedingsbedrag dat op onze website wordt vermeld. Zodra dit bedrag is bereikt, wordt de gratis verzendoptie automatisch weergegeven tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat gratis verzending kan variëren per land of regio. Wil je zeker weten of jouw bestelling in aanmerking komt? Neem gerust contact op met onze klantenservice – wij helpen je graag verder.

Luxury Whiff

Meld Je Aan Voor
Exclusieve Aanbiedingen & Nieuws